الطريق إلى الأمام لشركات التسوق عبر الإنترنت والعملاء

التسوق عبر الانترنت

لقد فتح ظهور التكنولوجيا المزيد من الطرق للمتسوقين للوصول إلى أنواع مختلفة من المنتجات مثل البقالة والإلكترونيات وأدوات المطبخ وغيرها الكثير. تركز هذه المقالة على تلك المجالات التي يجب معالجتها من قبل كل من العملاء ومالكي التسوق عبر الإنترنت لتحقيق رضا العملاء وكذلك تحقيق إيرادات مذهلة.

1. المصداقية: 

هذا يعني أنه ليس كل متاجر البيع بالتجزئة التي توفر عربات تسوق عبر الإنترنت يمكن الاعتماد عليها للشراء منها. نحتاج إلى التحقق من الشركة المصنعة للمنتج وسنة الإنتاج وسنة التأسيس والمواد المدمجة. يستقبل التسوق عبر الإنترنت الذي يمنح الضمان بغض النظر عن المدة عددًا أكبر من العملاء مقارنةً بالعملاء الذين ليس لديهم ضمان.

2. الخدمات: 

معظم منافذ التسوق عبر الإنترنت ذات السمعة الطيبة والدولية توفر تكلفة الشحن كجزء من تكلفة السلعة في حين أن بعض المتاجر المحلية لا تفعل ذلك. جانب آخر من جوانب الشحن أود الحديث عنه هو الشحن المجاني الذي يجذب أكثر من 80٪ من العملاء. على الرغم من أن الشحن المجاني في معظم الحالات ليس متاحًا لجميع أنواع المنتجات أو الأسعار ولكنه متاح للعناصر من أسعار محددة مسبقًا. هذه متوفرة عادة محليًا للأثاث المنزلي والثلاجات وغيرها من الأجهزة الإلكترونية الثقيلة.

3. نظام الدفع: 

في حين أن هناك العديد من أنظمة الدفع في الوقت الحاضر ، يحتاج أصحاب المحلات إلى التأكد من أن البطاقات الإلكترونية للعملاء آمنة للاستخدام على منصاتهم. هناك أنظمة دفع مثل Paypal و WePay و Google Checkout و Amazon Payments وما إلى ذلك. هنا ، يمكننا أن نتفق على أن عدد العملاء الذين يشترون المنتجات يتم تحديده من خلال عدد مستخدمي نظام الدفع. كلما كان من الصعب استخدام نظام أو بطاقة ، كلما انخفض عدد العملاء الذين سيشترون من متاجرك.

4. واجهة سهلة الاستخدام: 

تقع على عاتق أصحاب المتاجر عبر الإنترنت توفير منصة ودية للعملاء وبالمثل يجب على المتسوقين التأكد من اختيار منصة مع سهولة التنقل. هذا يجعل من السهل البحث عن مجموعة متنوعة من العناصر بأسعار مختلفة. سيساعد في البحث عن المنتجات مع صانعين مختلفين. كلما زادت سهولة التنقل في المنصة وفهمها والبحث عنها ، زاد عدد العملاء الذين سيرعون منافذ البيع عبر الإنترنت. هذا يترجم تلقائيا إلى زيادة في المبيعات.

في حين أن بعض الأنظمة الأساسية ليست مناسبة للجوّال ، إلا أن لدينا العديد منها مع النظام الأساسي المتوافق مع الجوّال. من خلال النظام الأساسي المتوافق مع الجوّال ، يمكن للعملاء تصفح فئات المنتجات بسهولة وإجراء عملية شراء عبر الإنترنت مقارنةً بالمنصة التي لا يمكنك مشاهدتها بالكامل إلا من خلال أجهزة الكمبيوتر. ساهمت هذه الميزة بالكثير من عائدات المبيعات لشركات التسوق عبر الإنترنت التي تستخدم منصة متوافقة مع الجوّال.

كزبون ، نود دائمًا رؤية وصف تفصيلي للمنتج قبل متابعة الطلب. سيعطي هذا نظرة ثاقبة لما يمكن توقعه عند شراء عنصر. تعد الهواتف المحمولة مثالاً جيدًا على ذلك ، حيث يجب على مالكي المتاجر عبر الإنترنت تضمين معلومات لا تقتصر على اسم العلامة التجارية وسنة التصنيع وحجم الشاشة ونظام التشغيل وميزات الكاميرا.

5. صور المنتج: 

آخر طريقة للمضي قدما أود أن أذكرها هي صورة. أحب أن أرى صورة ما أنوي شراءه وأعتقد أن هذا ينطبق على أكثر من 90٪ ممن يفضلون الشراء عبر الإنترنت. توفر رؤية الصورة مزيدًا من المعلومات والصور لما تنوي شراءه. كما أنه يعطي فرصًا لأصحاب المتاجر لعرض منتجات من نفس الأحجام والأسعار ولكن بألوان مختلفة للعملاء. في حين أن بعض الرجال يحبون شراء سلع زرقاء بالمثل ، تفضل بعض النساء اللون الوردي أو الأرجواني بغض النظر عن العلامة التجارية. لذا فإن القدرة على رسم صورة جيدة ومشرقة للمنتجات ستدفع أيضًا المزيد من العملاء إلى متجرك عبر الإنترنت. استفد من الكاميرا الجيدة بدقة ألوان جيدة.

كما يمكنك الاطلاع علي المزيد من الموضوعات / من هنا 

محمد عاشور